哽咽安慰乘客的列车员回家了，她的心愿是……

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时间 :2023-08-05 16:03:11 来源 : 北京日报

K396次列车乘组32名工作人员安全回家

还被授予“最美包头人”荣誉称号！

此前，因为强降雨

【资料图】

K396次列车被困于北京门头沟区落坡岭站

全体乘务人员坚守岗位，积极协调物资

最终顺利完成乘客转移任务

昨天（4日）下午

他们安全返回了内蒙古包头市

乡亲们也以最高礼遇欢迎他们回家

△视频源自：包头发布

“铁路人踏上列车就必须有责任”

K396乘务组协助乘客脱困

7月30日，一场大暴雨将K396次列车困在了距离北京丰台站不到70公里的落坡岭站。列车上共有旅客976名，其中包括重病旅客7名，药品和食品紧缺成为最大的问题。

△由于道路不通，所有物资只能靠大家步行走过泥水地艰难送达。

列车员赵阳回忆，当时最难的是冒雨取物资。“我们蹚着水，虽然心里很害怕，但是更着急旅客没有吃的。”

被困过程中，她被雨淋得湿透，哽咽着安抚旅客情绪：“大家千万不要拥挤，不要发生任何危险，我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。”这一幕感动了无数网友。

事后回忆这段经历，赵阳说：“这段话不仅给了旅客‘镇定剂’，也给自己加强了一针‘镇定剂’。”

如同赵阳一样，K396次列车每一名工作人员，都竭尽所能为乘客解决急难所需。为解决乘客的就餐难题，列车长杨龙将餐车仅剩的两袋米熬成粥，逐个车厢送到大家面前；乘务员也纷纷将自己出乘时带的饼干、牛奶等拿出来，优先保障老人、儿童的就餐；还有人下车巡查，排除隐患……

接到转移命令后，乘务组又齐心协力，协助乘客下车前往安置地点。其间，有人的衣服被汗水浸湿，有人脚上磨出了水疱，但没有人退缩。赵阳表示：“铁路人踏上列车就必须有责任，我们做到了。”

“回家真好”

她盼望早日太“阳”当空“赵”

返回包头当天，K396次列车乘务组被包头市文明委授予“最美包头人”荣誉称号。在包头火车站迎接他们的，还有热烈的欢迎仪式和翘首以盼的家人们。

当天，赵阳的爱人和7岁的女儿带着干净的换洗衣服来到了火车站，迎接这位“战士”回家。

她的爱人表示，赵阳是全家人的骄傲。“虽然在工作上我帮不上她，但我会一直在她背后默默支持她。”女儿则将妈妈视作榜样，“现在妈妈要回来啦，我很高兴。我以后要像妈妈一样，做一个有爱心的人。”

“回家真好！”回到包头后，赵阳的心也终于踏实了下来。她盼着灾情赶快过去，“希望就像我的名字一样，早日太‘阳’当空‘赵’”！

面对困难勇往直前

用责任和担当守护希望

辛苦了，谢谢你们！

来源央视新闻微信公众号

编辑李拓

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