京东怎么申请换货？换货流程是什么？

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时间 :2023-05-12 19:48:35 来源 : 红神网

现在京东用户都会在上购物，但也不保证平台上会出现一些质量不合格的产品，所以会需要进行换货处理，会需要经过平台的申请换货流程才可以。那么京东怎么申请换货流程?换货申请审核要多久?下面给大家说下。

(资料图)

京东怎么申请换货流程?

1、登录京东APP确认订单：首先，登录京东APP，进入“我的京东”，选择“我的订单”，找到对应订单，确认订单中的商品是否为换货商品。

2、在线客服申请换货：如果订单中的商品确实需要换货，可以选择在线客服，点击“联系客服”，提出换货要求，客服会根据情况向您发送换货单，您可以填写换货信息，并提交申请。

3、申请换货：如果客服已经发送了换货单，则根据换货单的要求，填写换货信息，包括商品名称、规格、数量、质量问题等，然后点击提交换货申请。

4、联系客服进行发货：换货申请提交后，您可以选择“联系客服”，等待客服核实换货信息，客服会尽快为您安排发货。

5、等待收货：换货商品发货后，您可以登录官网或者APP，查看物流信息，等待收货，收到商品后，请及时检查商品质量。

京东换货申请审核要多久?

京东退货到售后审核需要1-2天。当天18.00之前提交的返修单，在当天24点之前会有人员审核，18.00之后提交的返修单次日14.00之前审核。

最后，极速审核是为了提高在京东商城的购物体验，减少在退换货过程的处理时长第三方商家通过参加提升审核速度的特色服务，减少等待服务单审核时长。

在当日12点前提交服务单，当日将完成审核;当日12点之后提交的服务单，次日12点前将完成审核。

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