热头条丨中国邮政集团鄂州分公司虹桥支局急事急办暖心服务获点赞

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时间 :2023-03-18 17:23:49 来源 : 东方资讯

(资料图片仅供参考)

本报讯（通讯员刘晨辉）“我们这有一个小孩要开户，他情况非常特殊，没有指定监护人。如果不能开户，后期申请的低保就没办法正常领取，对小孩的学习、生活有很大影响，这可怎么办？”3月10日，中国邮政集团鄂州分公司虹桥支局经理陈超辉接到凤凰街道滨湖社区工作人员的求助。

电话中所说的小孩姓杨，今年刚满14岁，原监护人爷爷奶奶已过世。其父母离异，父亲在强制隔离戒毒所戒毒，母亲改嫁，没有其他直系亲属，现由社区代为行使监护职责。

陈超辉及时与社区工作人员取得联系，得知小孩的母亲已组建新家庭，不愿现在的生活受影响，且其他远房亲属都不愿担任监护人，开户问题成了难题。

虹桥支局向市邮政分公司金融业务部汇报，积极协商解决办法。因该业务办理过程中需省级邮政分公司授权中心授权，办理后需将业务办理凭证上交至省邮政分公司会计核算中心，陈超辉分别拨通两个中心的电话，说明相关情况，了解到按照业务合规流程，必须指定一名监护人代理办理，才能成功开户。

陈超辉再次联系社区，耐心解释业务办理相关流程，经过积极协调，社区指定工作人员作为监护人。虹桥支局第一时间将业务办理所需的委托书、情况说明等列成清单告知社区。

第二天上午，社区工作人员与这名小孩一起来到网点窗口，成功办理该项业务。

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